Mais um tema que nos chamou muito a atenção no CONARH foi a reclamação da falta de “humanização” no apoio à utilização, dúvidas e melhorias nas novas soluções de mercado mas também em todas as outras presentes na feira.
Escutamos de profissionais da área de desenvolvimento organizacional a experiência horrível que é/foi com algumas destas soluções. E todos ficaram admirados que em nosso stand, na televisão, passavam os depoimentos de nossos clientes, ainda ouvimos que fomos o único a colocar esses depoimentos para o público.
Então vamos falar de nossa metodologia e nosso time, que é sim um diferencial gigante. Nosso time de suporte participa ativamente da implantação da solução no cliente, que fica conhecendo e sabendo quem é/são os responsáveis por cada tipo de atendimento. Temos um SLA incrível junto aos clientes. E nada de assistente virtual!
Todo nosso time de suporte é formado em Recursos Humanos com pós-graduação na área, além de muita tecnologia no sangue. É um time de ouro.